안녕하세요. 고객님들께서 자주 물어봐주시는 질문들 BEST 5을 모아보았습니다! 궁금하긴 한데 귀찮아서 물어보지 못했던 궁금증을 아래 FAQ에서 확인해보시길 바랍니다^^

1. 카밍크림과 카밍밤 어떤 걸 고를지 고민됩니다. 

가장 많이 받았던 질문이에요^^  두 제품의 특징을 간단히 말씀드리면 아래와 같이 설명드릴 수 있을 것 같아요 

💙 유분 진정, 산뜻한 카밍크림

💙 깊은 진정, 쫀쫀한 카밍밤

카밍크림은 피지조절과 염증완화에 도움을 주는 *개똥쑥 성분이 들어있어요. 그래서 유분기가 많아 고민이신 분들께서 사용하시면 피지 분비량이 안정되고, 염증이 가라앉는 효과를 보실 수 있으실 거에요. 카밍밤은 손상된 피부 장벽을 회복하는데 도움을 주는 제품이에요. 피부가 얇고, 건조하여 붉은기가 올라오시는 분들께서 사용하시면 피부가 한결 편안해짐을 느끼실 거에요^^

어떤 걸 고를지 고민되시는 분들은 두 증상 모두 피부에 느껴지시는 분들인텐데요. 그럴때는 유분기를 기준으로 유분에 대한 고민이 많다면 카밍크림을, 그렇지 않다면 카밍밤을 추천드립니다. 카밍크림을 사용하시다보면 피지 분비량이 안정되는 것을 느끼실 수 있을텐데요. 그 이후에는 카밍 밤을 사용하시면서 보다 탄탄한 피부 장벽을 케어해보시기 바랍니다.  

(*피지조절과 염증완화에 탁월한 '개똥쑥 성분'에 대해 자세히 알고 싶다면? 클릭!)

2. 카밍 크림과 카밍밤을 같이 사용해도 되나요? 

두 크림 모두 함께 사용하셔도 됩니다^^ 오히려 두 제품을 병행해서 사용하시거나 본인 피부 컨디션에 따라 필요한 제품을 스스로 선택해서 사용하시길 권해드리고 있습니다. 에리얼즈냅의 팬분들이 가장 좋아하는 사용 방식은 '낮크밤밤' 케어인데요. '낮크밤밤' 케어란, 낮에는 크림을, 밤에는 밤을 바르는 케어를 말해요.  화장을 하고 활동이 많은 낮에는 산뜻한 카밍크림을 사용하시고, 밤에는 카밍밤을 사용하셔서 하루 동안 자극받은 피부를 진정시켜주고 회복시켜주시면 좋습니다. 

3. 모낭염, 주사피부염, 안면홍조에도 도움이 되나요?

우선 저희 두 제품 모두 증상 완화에 도움을 드릴 수는 있지만 치료제는 아닌 점 말씀드립니다. 위와 같은 염증성 피부질환의 경우, 정도가 심한 경우에는 화장품만으로는 개선이 어려운 것이 사실입니다. 염증이 점점 심해지시는 경우에는 더 악화되기 전에 피부과의 도움을 받아 염증을 우선 가라앉히시는 것을 추천드립니다.

다만, 피부과 처방을 통해 염증 치료를 해보신 분들은 공감하실텐데요. 염증이 가라 앉고나서는 피부가 무척 예민해져 건조함과 가려움증이 심해지기도 합니다. 이때 제대로 관리해주지 않으면 염증이 재발하거나 다른 피부증상이 생기기도 하니, 염증치료 이후의 예민해진 피부 관리가 더욱 중요하다고 할 수 있습니다. 

요약하자면, 카밍크림과 밤은 염증성 피부질환의 치료제로서 사용해주시기 보다, 염증 치료 후 피부 관리용으로 사용해주시길 추천드립니다. 염증치료 후 예민해진 피부를 편안하게 해주며, 염증이 재발하지 않도록 건강한 피부 컨디션을 회복하는데 도움을 드릴 수 있습니다 😄

4. 임산부나 아이가 사용해도 되나요?

인체 적용 시험을 통해 자극지수 0.00%의 무자극 판정을 받았습니다. 또한 모든 전성분이 EWG 그린등급으로만 구성되어 있어 임산부와 아이가 써도 안전한 제품입니다. 다만, 아이의 경우, 어른보다 피부가 예민하고 알러지가 있을 수 있기 때문에 바로 얼굴에 사용하시기 보다, 팔 안쪽이나 귓볼 뒤쪽 여린 피부에 테스트를 해보시는 것을 추천드립니다. 

저희 고객님 중에서는 제품이 순하다며 6살 아이💙와 함께 사용하시는 고객님도 있으시고, 임신 중에 사용해보시고 만족하셔서 출산 후 조리원💙에 몇 개씩 챙겨가신 고객님도 있으십니다. 혹시나 있을 수 있는 증상을 예방하기 위해 사용 전 테스트를 권장드리는 것이며, 누구나 안심하고 사용하실 수 있는 제품입니다 :)

5. 무료환불 언제까지 가능한가요?

무료환불은 고객님께서 만족하지 않는 제품은 팔지 않겠다는 에리얼즈냅의 약속입니다! 기한에 상관없이 언제든 요청주십시오😊 다만, 최근 해당 환불 정책을 악용하는 사례가 발견되어 1회로 횟수를 제한한 점 양해를 부탁드립니다. 1회에 한해 기한에 상관없이 언제든 환불을 요청하실 수 있습니다! 

*에리얼즈냅의 '환불 정책'에 대한 생각 보러가기!(칼럼으로 이동)